Zvolte produkt nebo indikaci
pro řešení Vašich obtíží.

Novinky 2012

Akční balení

probiotika a prebiotika

Naši partneři:

Jsme členem:

Úvodní stránka / O nás / Pravidla VALOSUN GARANCE

Pravidla pro využití VALOSUN GARANCE

1. VALOSUN GARANCE je určena každému uživateli, který řádně zakoupil jakýkoli přípravek ze sortimentu společnosti VALOSUN a.s. (dále jen výrobce), a to v originálním balení.

2. V případě, že uživatel není po řádném využívání celého balení přípravku spokojen s jeho účinky nebo dalšími službami, které jsou s přípravkem spojeny, má nárok na vrácení plné kupní ceny včetně DPH, za kterou přípravek koupil.

2.1. Řádným využíváním se rozumí spotřebování celého balení přípravku při dodržení doporučených denních dávek a ostatních doporučení stanovených v příbalovém letáku.

3. Uživatel má právo zdarma konzultovat možné příčiny nespokojenosti se Zákaznickým centrem VALOSUN na infolince zdarma 800 17 16 17, včetně využití služby Zeptejte se lékaře, tzn. konzultace s odborným lékařem.

4. Na základě dohody se Zákaznickým centrem VALOSUN může uživatel žádat jiný produkt ze sortimentu VALOSUN s doporučenou maloobchodní cenou srovnatelnou s nákupní cenou přípravku (tzn. v rozsahu od 80% do 120% nákupní ceny) nebo vrácení peněz v plné výši na základě dokladu o nákupu.

5. Způsob vrácení peněz probíhá výhradně dle těchto pravidel:

5.1. Uživatel zašle na adresu výrobce kompletní prázdné balení přípravku (krabičku) včetně čárového kódu. Připojí originál dokladu o koupi (stvrzenka, pokladní doklad, ...) s označením přípravku a datem prodeje. Originální doklad je nezbytný pro doložení řádného nákupu přípravku, výše jeho nákupní ceny a pro určení rozhodného data, do kterého je možné garanci spokojenosti uplatnit (viz bod 7. Pravidel).

5.2. Součástí zásilky musí být kompletní kontaktní údaje uživatele a další náležitosti v tomto rozsahu:

5.2.1. Jméno a příjmení

5.2.2. Kompletní poštovní adresa

5.2.3. Kontaktní telefon - nutný pro verifikaci zaslaných údajů Zákaznickým centrem VALOSUN

5.2.4. Originál dokladu o koupi (stvrzenka, pokladní doklad apod.)

5.2.5. Krabička od využívaného produktu

5.2.6. Uvedení důvodu nespokojenosti

5.3. Adresa výrobce:
VALOSUN a.s.
Zákaznické centrum
Kytnerova 403/5
621 00 Brno

5.4. Zákaznické centrum VALOSUN kontaktuje uživatele na uvedeném telefonním čísle do 4 pracovních dnů od doručení zásilky na adresu výrobce. V rámci telefonátu uživatel sdělí číslo účtu, na který mají být převedeny peníze. Peníze budou zaslány do 14 dnů od telefonátu. Pokud uživatel nemá bankovní účet, budou mu peníze zaslány formou poštovní poukázky na jím udanou adresu.

6. Každý uživatel může využít u jednoho přípravku VALOSUN GARANCI maximálně jednou (nepředpokládá se opakovaný nákup přípravku, se kterým by uživatel nebyl spokojen).

7. VALOSUN GARANCI může uživatel uplatnit nejpozději do 3 měsíců od data nákupu přípravku. Rozhodným datem je datum prodeje na nákupním dokladu.

8. Tato kompletní pravidla jsou vystavena na www.valosun.com a v tištěné podobě jsou k nahlédnutí v Zákaznickém centru VALOSUN, Kytnerova 403/5, 621 00 Brno.

zák. číslo:
heslo: